Покупець має право обміняти або повернути товар належної якості протягом 14 днів, не враховуючи день покупки, відповідно до Закону України «Про захист прав споживачів».
Умови обміну та повернення
Обмін або повернення товару належної якості можливі, якщо:
- товар не був у використанні;
- збережено його товарний вигляд і споживчі властивості;
- збережено пломби, ярлики, заводську упаковку та комплектацію;
- покупець має чек, накладну або інший документ, що підтверджує покупку.
За відсутності аналогічного товару покупець може обрати інший товар із перерахунком вартості або отримати назад сплачені кошти.
Товар неналежної якості
Якщо протягом гарантійного строку виявлено недолік товару, покупець має право звернутися до продавця з вимогою про:
- безоплатне усунення недоліку;
- пропорційне зменшення вартості;
- заміну товару;
- повернення коштів у випадках, передбачених законодавством.
Вимоги можуть не задовольнятися, якщо недоліки виникли через порушення правил використання, зберігання або механічне пошкодження товару покупцем.
Товари, які не підлягають поверненню
Не підлягають обміну та поверненню товари належної якості, включені до затвердженого законодавством переліку, зокрема предмети особистої гігієни, парфумерно-косметичні вироби, зубні щітки, товари для гоління, гребінці, рукавички, натільна білизна та інші товари цієї категорії.
Як оформити повернення
Перед відправленням товару необхідно зв’язатися з нашим менеджером та повідомити:
- номер замовлення;
- назву товару;
- причину обміну або повернення;
- контактні дані покупця.
Після погодження менеджер повідомить адресу та порядок відправлення товару.
Товар потрібно надсилати в повній комплектації та надійній упаковці. Повернення коштів здійснюється після отримання та перевірки товару.